基本事項
Q:どのようなカフェが運用代行サービスの対象ですか?
A. ホームページが「ない」または「更新できていない」すべてのカフェが対象です。
現代のインターネット社会に対応できるようなサポートをして参りますので、安心してご利用くださいませ。
Q:ホームページのデザインは選べますか?
A. はい、複数のテンプレートからお選びいただけます。
お選びいただいたテンプレートから、画像を組み込み作成いたします。その後、面談または対面にて要望をいただきながら部分的に修正いたします。
Q:サービスを利用するための最低要件は何ですか?
A. 特にございませんが、お客様の対応によってはお断りさせていただく場合がございます。
また、下記をご理解いただいている方は、よりスムーズな対応ができるかと存じます。
- 基本的なPC操作
- WordPressの基礎知識
Q:料金のお支払いの流れについて教えてください。
サイト制作について
Q:すでに持っているサーバーを使用することはできますか?
A. 「X server」または「Conoha Wing」でしたら使用可能です。
お持ちの場合はヒアリングシートまたは面談にてお伝えください。ドメインもお持ちでしたらWordpress構築費用が免除となります。
Q:すでに持っているドメインを使用することはできますか?
A. はい、ご利用できます。
お持ちの場合はヒアリングシートまたは面談にてお伝えください。「X server」または「Conoha Wing」のサーバーもお持ちでしたらWordpress構築費用が免除となります。
Q:ホームページに予約システムは組み込めますか?
A. はい、可能です。お気軽にご相談くださいませ。
オプション料金となりますので、あらかじめご了承ください。また、予約システムの運用はリアルタイムの更新が必要なため、設定のみとなります。
Q:SEO対策は行なっていますか?
A. はい、行なっております。
※1:SEO対策というより「Googleなどの検索エンジンにおいて、サイト名の検索後に1番目に表示される設定」という意味合いになります。
※2:サイトページは公開時に検索結果に表示されるわけではございません。クローラーによって検索結果に表示されますため、ご了承くださいませ。
Q:サイト内のキャッチコピーが思いつきません…
A. WEBオペ独自のオリジナルキャッチコピー集がございます。
ジャンルごとに約50パターン、合計1,000以上のキャッチコピーをご参考いただけます。
こちらのページよりご確認くださいませ。
サイト運用について
Q:メニューの更新は行なっていただけますか?
A. はい、可能でございます。
- メニューの停止:無料
- メニューの追加:オプション料金
- メニューの入れ替え:メニュー追加分がオプション料金
詳しくはこちらのオプション料金をご確認ください。また、無料で行いたい場合はご自身で設定いただくことも可能です。
Q:ユーザー様からのお問い合わせ対応はどうなりますか?
A. カフェに関するお問い合わせのみご対応いただくことになります。
- お客様:カフェに関するお問い合わせに対応
- 弊社:サイトに関するお問い合わせに対応
お問い合わせの確認については、弊社で管理いたします。カフェに関するお問い合わせが入り次第、通知いたします。
お客様のカフェの細かい仕様や事情までは把握できていないこともございますため、ご理解いただけますと幸いです。
Q:緊急時の対応はどのように行われますか?
A. サイトに問題が発生した場合、迅速にサポートいたします。
ビジネスプランから優先して作業を行わせていただきますので、エコノミープランの方につきましては対応が遅れる場合がございます。
事前に復旧の目処をお知らせいたしますが、想定と異なる可能性もございますため予めご了承ください。
Q:運用データのバックアップはどのように行いますか?
A. 毎日定期的なバックアップを実施しております。
万が一のデータ損失の場合でも迅速に復旧できる体制を整えております。
どのように行うかはセキュリティの面から控えさせていただきますが、詳しく知りたい場合は面談時にお伝えいたします。
Q:いずれはネットショップも考えているのですが、可能でしょうか?
A. はい、可能です。
カフェの成長やニーズの変化に応じて、WEBサイトを柔軟に拡張できるように設計しております。
将来的な機能追加やデザイン変更も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
解約について
Q:解約手続きはどのように行うのですか?
A. 解約申請フォームがございます。
こちらのフォームより、解約申請を行ってください。
Q:解約した場合、サイトはどうなりますか?
A. 契約期間満了後にサイトも非公開となります。
サイト譲渡につきましては、別途お見積りの上ご対応する形となります。
Q:解約申請後、どのぐらいで解約が完了しますか?
A. 解約申請を受け付けてから1〜3日後に解約が完了いたします。
ただし、解約後も契約期間中はサイトを公開いたします。
サイトを非公開にしたい場合は、解約申請と合わせて弊社までご連絡ください。
Q:解約後のサイトのデータはどうなりますか?
A. 解約後のサイトデータは解約日(契約満了後)から30日間保持され、その後削除いたします。
解約後30日以内でしたら、再契約にて再度ホームページを運用することが可能です。
Q:解約に伴う費用は発生しますか?
A. いいえ、発生いたしません。
ただし、期間でのご契約になるため、期間内の返金等はご対応できかねます。予めご了承ください。
Q:途中解約は可能ですか?
A. はい、可能です。
ただし、期間でのご契約になるため、期間内の返金等はご対応できかねます。予めご了承ください。
Q:解約後に再度サービスを利用したい場合、どうすれば良いですか?
A. 新たに契約手続きを行う必要がございます。
弊社ウェブサイトより、お気軽にお問い合わせくださいませ。